Processus de Livraison lors d'une Importation
Du déchargement au port à la livraison finale à votre domicile, le processus de livraison des importations implique une coordination et un timing précis. Voici comment cela fonctionne - et comment NM Europe s’assure que tout se passe bien, même en cas de changements de dernière minute.
Arrivée et déchargement
Une fois que votre navire porte-conteneurs est arrivé, le déchargement prend généralement de 1 à 3 jours.
Les grands porte-conteneurs transportent plus de 10 000 conteneurs et le déchargement est une opération importante.
Ce n’est qu’une fois le déchargement terminé que le dédouanement peut commencer.
Comprendre le « temps libre »
Le conteneur utilisé pour votre envoi reste la propriété de la compagnie maritime. Ils offrent une période limitée de « temps libre « , c’est-à-dire la fenêtre pendant laquelle le conteneur doit être retourné vide, sans que cela n’entraîne de frais supplémentaires.
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Temps libre typique : 4-5 jours
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Commencement : Dès que le conteneur atteint le port
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Comprend : Week-end
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Risque : Le dépassement du délai entraîne des surestaries (frais de rétention du conteneur).
Pourquoi votre disponibilité est cruciale
Pour éviter les retards et les frais supplémentaires, nous devons effectuer la livraison dans ce court délai. C’est pourquoi il est important que vous.. :
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Restez joignable aux alentours de l’ETA
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Vous êtes prêt à accepter des livraisons dans un délai très court
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Informez-nous à l’avance de tout problème d’accès ou de calendrier.
La logistique des livraisons
Contrairement aux déménagements nationaux, les expéditions internationales impliquent deux équipes :
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Un transporteur qui achemine le conteneur jusqu’à votre nouveau domicile
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Une équipe de livraison qui décharge et installe vos biens
Les deux doivent être planifiés simultanément, c’est pourquoi NM Europe planifie soigneusement à l’avance afin de minimiser vos coûts et de réduire les perturbations.
Votre date d’arrivée prévue
L’ETA (Estimated Time of Arrival) de la compagnie maritime n’est qu’une estimation.
Nous ne pouvons pas confirmer une date de livraison exacte avant :
- Le navire atteint physiquement le port
- Le conteneur est déchargé
- Les formalités douanières sont terminées
Nous vous donnerons une date provisoire à l ‘avance et vous la confirmerons dès que nous serons en mesure de le faire.
Important : Livraisons manquées et frais
NM Europe fera tout son possible pour programmer votre livraison dans le délai imparti, en fonction de la disponibilité de l’équipage et du transporteur.
Toutefois, si vous n’êtes pas en mesure d’accepter la livraison à la date proposée, nous vous prions de bien vouloir nous en informer :
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Vous pouvez être tenu de payer des frais de conservation des conteneurs
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Vous pouvez être amené à payer des frais de stockage portuaire
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Le prochain créneau de livraison pourrait être plusieurs jours plus tard, en particulier pour les zones rurales.
⚠️ Note : En raison de la réglementation sur les poids lourds en France, les livraisons ne peuvent pas avoir lieu le week-end.
Vous avez des questions sur votre prochaine livraison ?
Notre équipe est là pour vous guider à chaque étape. Si vous avez des questions concernant le calendrier, l’accès ou la logistique, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre livraison se déroule sans encombre.
